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Acelere su servicio de asistencia añadiendo rápidamente personal y un paquete de software productivo

¿Sufre usted de

  • ¿Dificultad para en­con­trar y re­tener per­sonal cua­li­fi­cado para su ser­vicio de aten­ción al cliente?
  • Falta de ancho de banda para asumir la ins­ta­la­ción y ad­mi­nis­tra­ción de nuevos sis­temas que be­ne­fi­cia­rían a su or­ga­ni­za­ción y a sus clientes?
  • ¿Exigencias de carga de tra­bajo que su­peran los re­cursos dis­po­ni­bles?
  • ¿Demanda in­su­fi­ciente, tem­poral o per­ma­nente, para jus­ti­ficar la con­tra­ta­ción de per­sonal adi­cional?

Oberon Americas puede ayudarle a evitar

Falta de personal

El re­sul­tado es el in­cum­pli­miento de los ob­je­tivos de nivel de ser­vicio, el ago­ta­miento del per­sonal y la ro­ta­ción de per­sonal.

Prestación de servicios mediocre

Aproveche no sólo nuestro per­sonal ex­pe­ri­men­tado, sino tam­bién nuestra tec­no­logía y sis­temas ges­tio­nados.

Cuando me­jore parte o la to­ta­lidad de su mesa de ayuda con Oberon Americas, se be­ne­fi­ciará no solo de nuestro ex­pe­ri­men­tado per­sonal, sino tam­bién de la tec­no­logía que apor­tamos para res­paldar nuestro tra­bajo.

Con nues­tros ser­vi­cios de asis­tencia me­jo­rados, puede agregar rá­pi­da­mente per­sonal y un con­junto pro­duc­tivo de soft­ware sin tener que preo­cu­parse por la ad­mi­nis­tra­ción del soft­ware o el tiempo de rampa.

A partir de sólo $599, obtendrá

  • Agentes cua­li­fi­cados para so­porte y ser­vi­cios téc­nicos, y asis­tencia ad­mi­nis­tra­tiva.
  • Solución avan­zada de Help Desk y ges­tión so­fis­ti­cada de tic­kets. Widget de con­tacto del ser­vicio de asis­tencia in­te­grado en el sitio web.
  • Sitio de asis­tencia con marca y bi­blio­teca de co­no­ci­mientos.
  • Sitio de asis­tencia con marca y bi­blio­teca de co­no­ci­mientos.
  • Sistema de softphone para em­presas.
  • Sistema de pro­gra­ma­ción de reuniones y citas orien­tado al cliente.

Oberon Americas ofrece una amplia gama de soluciones de help desk, cada una adaptada para satisfacer las necesidades únicas de su organización.

Más personal

Sólo per­sonal adi­cional for­mado para au­mentar su equipo ac­tual.

Servicio de ayuda integral

Una so­lu­ción in­te­gral de ser­vicio de asis­tencia to­tal­mente ges­tio­nada y do­tada total o par­cial­mente de per­sonal.

Impulso tecnológico

Solución avan­zada de soft­ware ges­tio­nado.